Chính Sách Bảo Mật
svbet

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

svbet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "svbet") nghiêm túc đặt vấn đề bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được xây dựng nhằm cung cấp thông tin minh bạch về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng svbet tại địa chỉ svbet.cam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập qua: trang web svbet.cam, ứng dụng di động svbet, các tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh truyền thông khác, cũng như thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện do svbet tổ chức.

Chính sách được viết bằng tiếng Việt, nhằm phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam. svbet hoạt động tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

svbet thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

svbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và — nếu bạn đồng ý — thông tin về chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời khi cần thiết.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

svbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: svbet có lợi ích hợp pháp trong việc đảm bảo an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email hay SMS, svbet sẽ xin phép rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

svbet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch tài chính. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game và nhà cung cấp nội dung casino để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch và công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của tài liệu nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, svbet sẽ cung cấp dữ liệu cần thiết.
• Dịch vụ phân tích và vận hành: Các công cụ phân tích nội bộ giúp svbet hiểu hiệu suất nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích đã được ủy quyền.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

svbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel tracking, local storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện sự cố kỹ thuật để đảm bảo nền tảng luôn hoạt động ổn định.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng svbet.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

svbet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: svbet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất một lần mỗi năm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên svbet chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo định kỳ về các quy trình bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

svbet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng svbet.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 02 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích: Được ẩn danh hóa sau 13 tháng và có thể được lưu giữ vĩnh viễn ở dạng tổng hợp không xác định danh tính.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ bị xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

9 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà svbet đang xử lý:

10 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc khi đối tác cung cấp trò chơi có hệ thống máy chủ đặt ở nước ngoài.

svbet cam kết rằng mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chỉ thực hiện khi đáp ứng đủ một trong các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• svbet đã ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu với bên nhận.
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa bạn và svbet (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán quốc tế).
• Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc chuyển dữ liệu sau khi được thông báo về các rủi ro tiềm ẩn.

11 Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Nền tảng svbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. svbet không thu thập có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để đảm bảo điều này.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, svbet sẽ ngay lập tức:

• Khóa và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Hủy tất cả giao dịch liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình được xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

svbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng svbet trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách svbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@svbet.cam
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng svbet.cam — phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian xử lý yêu cầu: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đối với các khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân chưa được svbet giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.