Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

svbet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "svbet") là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Nền tảng này được vận hành tại địa chỉ svbet.cam và các tên miền liên quan do Công ty quản lý.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng svbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của chúng tôi thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và nhằm mục đích phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của svbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. svbet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc bị hạn chế theo luật pháp địa phương.
• Bạn không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cờ bạc theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó của chính bạn.
• Bạn tham gia hoàn toàn với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức nào khác.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống svbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là dùng tên thật khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán được đăng ký dưới tên của bạn

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. svbet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

svbet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 3–10 phút trong giờ hành chính.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên svbet. Giao dịch từ tài khoản mang tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy hạng thành viên.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• svbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài sản trong một số trường hợp nhất định, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng svbet phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (casino, thể thao, xổ số, v.v.). Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Một cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong điều khoản của từng sản phẩm.
• svbet có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi, svbet sẽ xử lý cược theo quy tắc riêng của từng bộ môn.
• Kết quả từ hệ thống của svbet là kết quả chính thức và cuối cùng cho tất cả mục đích giải quyết cược.

svbet cam kết cung cấp trò chơi công bằng thông qua việc sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và các hệ thống đảm bảo tính trung thực trong cá cược thể thao trực tiếp.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

svbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• svbet có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của người chơi đã tham gia và đáp ứng đủ điều kiện không bị ảnh hưởng.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm cả việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng nền tảng svbet, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống svbet.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của svbet.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của svbet nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để đặt cược có lợi thế không công bằng. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi như vậy cho bộ phận hỗ trợ của svbet.
• Sử dụng nền tảng svbet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi gây hại, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của svbet

svbet có quyền:

• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm thời đình chỉ xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định của Ban quản lý, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

svbet cam kết:

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Triển khai và duy trì các công cụ chơi có trách nhiệm cho mọi thành viên.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, svbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng svbet.

• svbet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm mất kết nối internet, sự cố máy chủ, hay các sự kiện bất khả kháng.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. svbet không đảm bảo kết quả thắng trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản lý svbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống ghi log của Công ty.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ các nghĩa vụ còn tồn đọng (nếu có).

svbet có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, svbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, phù hợp với mức độ vi phạm đã xác định.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

svbet tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ giúp người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà svbet cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thời gian thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. svbet khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

12 Thay Đổi Điều Khoản

svbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ svbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@svbet.cam
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng svbet.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại chính thức, svbet cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.